Die Antwortgeber - Integrationslotsen helfen Bulgaren in Mannheim

Mannheim (dpa/lsw) - Für viele Bulgaren in Mannheims Multi-Kulti-Viertel Neckarstadt-West ist Rositza Bertolo so etwas wie ein guter Engel. Den deutschen Behörden misstrauen Neuzuwanderer aus dem südosteuropäischen Land oft. Die Integrationslotsin hingegen hat einen Vertrauensvorschuss - sie ist selbst vor knapp 20 Jahren aus Bulgarien eingewandert. Heute gibt sie ihren Landsleuten Hilfe zur Selbsthilfe im deutschen Bürokratiedschungel. Dafür ist die 37-Jährige im Quartier unterwegs, spricht Bulgaren in Cafés an und verteilt Informationsflyer. »Die Leute empfinden mir gegenüber unendliche Dankbarkeit, obwohl ich nur meinen Job mache.«